자주 묻는 질문 (FAQ)
사장님닷컴은 순위 조회, SEO 최적화, 랭킹 추적, 키워드 분석을 포함한 마케팅 툴 입니다.
아래 주요 FAQ를 이용하시면 궁금하신 내용을 보다 빠르고 편리하게 찾으실 수 있습니다.
궁금증이 해결되지 않으면 카카오톡 채널 1:1 문의를 이용해주세요.
망고비즈의 무료와 유료서비스의 차이가 어떻게 되나요?
무료서비스 유저에게는 "순위조회" 기능, "키워드분석"의 기본적인 기능을 제공합니다.
유료 서비스 구독자는 상품별 키워드 랭킹 및 가격추적, 가격비교 최저가 알림서비스등 더 많은 서비스를 이용하실 수 있습니다.
또한 광고 및 마케팅 전략을 수립하는데 도움이 되는 "상품분석 및 진단" 서비스를 사용할 수 있습니다.
멤버십 기능을 미리 체험해 볼 수 있을까요?
저희 서비스에서는 신규 이용자를 위한 2주 무료 체험 기간을 제공하고 있습니다.
이 기간 동안 저희 서비스의 모든 기능을 마음껏 이용해세요.
무료기간 이후에는 유료결제를 진행하셔야 합니다.
키워드 랭킹추적, 왜 해야하는지 모르겠어요.
신제품을 출시한 후에는 다양한 키워드에 대한 검색결과내 순위를 관찰하고 진단 및 피드백하는 것이 중요합니다.
사장님닷컴을 사용하면 내 상품 및 경쟁사 제품에 대한 기기 전반의 키워드 순위 변화를 추적하고 비교할 수 있습니다.
상품분석은 어떤 기능인가요?
상품분석 기능은 중수 사장님 이상부터 사용하실 수 있으며, N쇼핑 SEO최적화 로직의 적합도, 인기도, 신뢰도 항목을 기준으로 데이터 분석 자료를 제공합니다.
상품명 및 태그 키워드 추천과 구매평,배송일,찜수,판매실적의 다양한 순위를 한눈에 확인할 수 있습니다.
이용권 결제는 어떻게 진행이 되나요?
이용권은 정기결제 이용권으로 금액 결제 시 결제일로부터 한 달간 서비스를 이용하는 요금이며, 한달 뒤 자동갱신(자동결제) 됩니다.
서비스 이용기간이 끝나는 24시간 이상 전에 플랫폼사 통해 자동결제를 해제(OFF)하지 않으면, 자동으로 갱신됩니다.
정기결제 카드를 변경하고 싶어요.
정기결제 카드변경은 마이페이지 이용권 현황 페이지에서 직접 변경하실 수 있습니다.
정기결제 카드를 변경하는 절차는 아래와 같습니다.
ㆍ사장님닷컴 > 마이페이지 > 이용권 현황 페이지에서 정기결제 이용권 선택
ㆍ[결제 카드변경] 버튼 클릭 ㆍ원하시는 결제 수단으로 변경해 주세요.
※ 결제 실패로 인해 서비스가 중지되었다면, 결제 카드변경 후 고객센터(mtree712@naver.com)로 문의해주셔야 결제 가능합니다.
서비스 이용이 중지되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
미납된 정기결제 서비스 이용 요금을 납부 마감일까지 결제하지 않으면 서비스 이용이 중지됩니다.
저장된 상품분석 및 랭킹추적 데이터는 7일내 삭제되고 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
구독을 취소하고 싶어요.
이용권 현황 페이지에서 정기결제를 해지하실 수 있습니다.
정기결제 이용권을 해지하는 절차는 아래와 같습니다.
1. 로그인 > 멤버십소개 > 구독 해지
2. 로그인 > 마이페이지 > 프로필 정보 아래 멤버십 해지
이후 절차는 카드사에서 주관하게 되며, 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.
단, 정기결제 해지가 진행될 경우에는 저장된 데이터 복구가 불가하며 서비스 결제를 소급하여 환불하지 않으며,
이전에 지불된 서비스 정기결제요금은 회원님의 취소일에 비례하여 계산되지 않습니다.
멤버십을 변경할 수 있나요?
로그인 > 멤버십소개 > 멤버십 변경하기 버튼을 통해 변경하실 수 있습니다.
결제가 안되고 있습니다!
결제실패시 고객센터(1:1채팅문의) 또는 고객센터(1588-6386)로 연락주시면 신속하게 조치해드리겠습니다.
회원가입은 어떻게 하나요?
회원가입 방법 안내드립니다.
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아이디를 찾을 수 없습니다. 어떻게 하나요?
아이디를 찾을 수 없는 경우, 회원정보 확인을 위해 아래 항목을 작성하여 메일로 문의해주세요.
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② 생년월일
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비밀번호 재설정 메일이 오지 않습니다. 어떻게 하나요?
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모두 확인 후에도 메일이 도착하지 않은 경우, 회원정보 확인을 위해 아래 항목을 작성하여 메일로 문의해주세요.
① 성함
② 생년월일
- 문의 이메일 : mtree712@naver.com
내 정보(이메일,휴대폰) 정보는 어디서 확인할 수 있나요?
내 정보는 "로그인 > 우측상단 프로필 클릭 > 마이페이지 > 정보수정"에서 확인 가능합니다.
비밀번호는 어디서 변경할 수 있나요?
비밀번호는 "마이페이지>회원정보수정"에서 변경 가능합니다.
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회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴 방법은 다음과 같습니다.
◆회원 탈퇴
1. 로그인
2. "마이페이지>회원탈퇴"에서 안내 사항 확인 후 탈퇴
◆회원 탈퇴 시 유의 사항
1. 개인정보
1) 탈퇴 시 개인정보는 완전히 삭제되어 재가입을 하여도 구매내역(상품분석,키워드랭킹추적등)이 초기화 되어 확인이 불가합니다.
2) 「개인정보보호법」 및 「전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 거래정보는 법에서 정해진 기간까지 별도로 보관 될 수 있습니다.
2.상품
1) 탈퇴 시 구매한 콘텐츠는 복구가 불가능합니다.
3. 결제/환불
1) 탈퇴 시 이용하지 않은 콘텐츠는 환불되지 않습니다.
2) 회원 탈퇴 시 멤버십 자동결제는 자동 종료됩니다.
3) 멤버십 이용자는 이용기간이 남아 있어도 환불되지 않으며, 재가입하여도 기간을 연장해서 사용할 수 없습니다.
4) 탈퇴 시 이용하지 않은 쿠폰은 복구가 불가합니다.
이메일 인증메일이 오지 않습니다. 어떻게 하나요?
회원 가입 시, 실제 사용하고 있는 이메일 계정을 입력하셔야 인증 메일을 수신할 수 있습니다.
메일 도착 시간은 조금 지연될 수 있습니다.
메일이 도착하지 않을 경우 스팸메일함을 확인해 보시거나 폴인 메일 주소가 수신 차단되어 있지 않은지
확인해 주시기 바랍니다.
모두 확인 후에도 메일이 도착하지 않은 경우 아래 메일로 문의해주세요.
- 문의 이메일 : mtree712@naver.com
휴대폰 인증 문자가 오지 않습니다. 어떻게 하나요?
인증번호는 SMS문자 및 카카오 알림톡으로 발송됩니다.
인증 문자가 도착하지 않은 경우 아래 메일로 문의해주세요.
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신용카드 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?
신용카드 매출전표(신용카드 영수증)은 신용카드 결제 시 자동으로 발급되며,
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단, 신용카드 매출전표는 결제 완료 후 확인 및 출력할 수 있으며, PC에서만 가능합니다.
거래명세서(거래내역서) 발급이 가능한가요?
거래명세서(거래내역서)는 별도 제작이 필요합니다. 필요하신 분은 이메일로 신청해주시기 바랍니다.
아울러 메일 발송 시 아래 내용을 함께 작성해주시기 바랍니다.
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